Desde su fundación en agosto de 2013, la compañía emergente francesa Superprof ha experimentado un constante progreso y transformación.
Por la excelente calidad y servicios de la plataforma, Superprof se encuentra en una expansión internacional notable en 39 países, revolucionando clases particulares a domicilio.
¡Otra razón para elegir Superprof!
El progreso alcanzado se debe en gran medida al esfuerzo y la inversión de un equipo comprometido y cohesionado, que fomenta de manera activa el intercambio de conocimientos y la transmisión de sabiduría.
A pesar de contar con más de 100 empleados, nuestra startup se enorgullece de mantener su ambiente cercano y enérgico, lo que le permite brindar a sus usuarios un servicio eficiente y personalizado, adaptado a las necesidades de aprendizaje individuales.
Esta motivación constante llevó a Superprof a ganar en 2016 el premio del público en el France Digitale Tour.
En Perú, el equipo de Superprof, que destaca por su cercanía y dedicación a encontrar al profesor particular ideal, está debidamente representado por:
- Marta, directora nacional
- Samahi, Rebeca y Pablo, de atención al cliente
- Asun, responsable de SEO
- Macarena, responsable editorial
Un servicio de atención al cliente de calidad
Cuando los clientes se ponen en contacto con un servicio de atención al cliente, suelen manifestar su insatisfacción debido, en parte, a los largos tiempos de espera. Sin embargo, esta situación no se presenta en Superprof.
Sea cual sea la disciplina que estés buscando, ya sean clases particulares de matemáticas, inglés, entre otras opciones, nuestro equipo se esfuerza por asegurar que tu experiencia sea excepcional.
Como alumno o como profesor particular, puede que te surjan preguntas o un imprevisto en cualquier momento. Desde el comienzo de Superprof hace 9 años, nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición para responder lo más rápidamente posible.
Tienes varias formas de contactar con nosotros: en nuestra página de Facebook o Instagram con un mensaje privado, o al correo electrónico hola@superprof.com
No tendrás que esperar mucho tiempo para obtener una respuesta. En pocos días u horas, uno de nuestros miembros del equipo te contactará personalmente para brindarte ayuda.
A continuación, te explicamos cómo opera nuestra plataforma en función de lo que estés buscando en ella:
La experiencia con Superprof como alumno
Superprof es una plataforma de apoyo escolar a domicilio donde podrás recibir clases, ya sea en materias como Física, Historia, Derecho o para prepararse para un examen final, así como clases de deporte o actividades de ocio, como dibujo, guitarra o canto, puede inscribirse de manera gratuita en Superprof. Una vez registrado, podrá explorar los perfiles de profesores por todo el Perú y establecer contacto con uno o varios profesores particulares sin ningún costo.
Nuestra plataforma utiliza un algoritmo que sugiere profesores que se ajusten al perfil del estudiante. Sin embargo, en algunos casos, puede que no encuentre a uno que cumpla con las expectativas. Ante esta situación, si después de 48 horas de búsqueda no se halla un profesor adecuado, el servicio de atención al cliente de Superprof intervendrá y seleccionará perfiles que puedan ser de interés para el alumno que busca una enseñanza específica. A través de SMS o correo electrónico, el estudiante recibirá varias ofertas que pueden ser de su interés. Esta asistencia le permitirá ahorrar tiempo y comenzar a aprender lo antes posible.
La experiencia con Superprof como profesor
Los profesores que desean ofrecer clases de coaching escolar o actividades extracurriculares buscan una forma sencilla e independiente de encontrar alumnos. En Superprof, la inscripción es gratuita para todos los profesores. Los profesores particulares que deseen brindar clases a domicilio pueden crear su perfil de forma gratuita y recibir orientación valiosa de nuestro equipo.
Además, tienen la opción de obtener una suscripcion de Superprof premium por S/274.00 al año, lo que les permitirá destacar su perfil en los primeros puestos y recibir más solicitudes (y, por lo tanto, impartir más clases). También contarán con un asesor personal que les brindará valiosos consejos para desarrollar su actividad.
Un ejemplo concreto es el caso de Raquel, una profesora de matemáticas que no estaba recibiendo solicitudes de alumnos. Gracias a Camille de Superprof y sus recomendaciones, ¡pasó de 0 a 15 solicitudes al mes para sus clases de matemáticas!
Tú también puedes contactarnos para aumentar la visibilidad de tu perfil. No olvides responder rápidamente a los alumnos que se pongan en contacto contigo.
Un sitio web estable y rápido
Una de las razones por las que el 93,7 % de nuestros clientes se declaran muy satisfechos con Superprof (cifras basadas en 1421 opiniones verificadas) es la fiabilidad de nuestra página web.
En efecto, la mitad de nuestros empleados se enfoca exclusivamente en el soporte técnico con el objetivo de brindar una experiencia de alta calidad tanto a alumnos como a profesores.
En la era en la que las nuevas tecnologías están transformando nuestra forma de consumir, Superprof es plenamente consciente de la importancia de la transición digital. La plataforma de Superprof se encuentra en constante evolución para brindar una mayor ergonomía y facilidad de uso.
Nuestro sitio web está especialmente diseñado para manejar las más de 12,000 búsquedas diarias de alumnos que desean aprender y mejorar. Además, podemos gestionar sin dificultades el creciente número de usuarios. ¡Superprof no tiene anuncios, podrás fluir en la web!
Por ejemplo, si deseas progresar en el campo de la informática, encontrarás con facilidad clases de desarrollo web o de programación a través de nuestra plataforma.
¿Sabías que Superprof es la mayor comunidad de profesores de Perú?
Al ingresar en la página de Superprof, te encontrarás con un sitio web moderno y de diseño sencillo. Si tienes interés en buscar un profesor particular de matemáticas en Lima o si buscas clases particulares en Lima, solo debes seguir estos pasos:
- Introduce "matemáticas" en el campo "¿Qué quieres aprender?".
- Selecciona tu área geográfica, como la zona de Lima norte.
- Accede de forma gratuita a los perfiles de los profesores particulares que imparten clases de matemáticas cerca de tu domicilio.
Nuestra potente tecnología algorítmica personaliza cada etapa de la búsqueda en función de la materia y la ubicación que necesitas.
Algunos de nuestros profesores son embajadores de Superprof y están altamente comprometidos e involucrados en su misión como profesores particulares a domicilio. Sus perfiles se destacan en nuestra página principal, permitiéndote navegar fácilmente por ellos con un simple clic, según tus intereses.
Además, las clases se organizan por categorías:
- Apoyo escolar
- Clases de idiomas
- Clases de música
- Clases de deporte
- Clases de arte y ocio
Con el objetivo de garantizar siempre la disponibilidad de profesores, el equipo técnico de Superprof ha implementado un sistema de análisis de la disponibilidad en tiempo real para las clases particulares.
Asimismo, para brindar mayor seguridad, el algoritmo calcula el índice de respuesta de cada profesor, lo que permite a los alumnos asegurarse de la seriedad de su futuro instructor y a los profesores preocuparse por el éxito de sus alumnos.
Nuestro equipo técnico ha establecido un sistema de opiniones verificadas escritas por antiguos alumnos. Los profesores tienen la opción de invitar a sus alumnos a dejar una opinión sobre sus clases, permitiendo que los futuros alumnos conozcan el enfoque de enseñanza del profesor que están considerando elegir.
Una política de reembolso eficiente
En Superprof, nos esforzamos para que todos los usuarios queden satisfechos.
Las garantías que ofrece Superprof incluyen que, si le surge algún problema a un profesor en cuanto a su cuenta premium que esté fuera de nuestro control, le devolvemos el dinero tan pronto como sea posible. Si experimentas algún problema, simplemente comunícate con nuestro equipo a través del correo electrónico para informarnos sobre la situación y encontrar una solución.
Es importante mencionar que, en algunos casos, las horas de clase no son elegibles para reembolso por parte de Superprof, ya que nuestro equipo no siempre está involucrado en esas transacciones.
- El profesor tiene la libertad de establecer el precio de sus horas de clase, en general, basándose en su nivel de experiencia y el nivel de sus alumnos.
- La transacción se realiza directamente entre el alumno y el profesor particular, utilizando el método de pago que acuerden mutuamente.
De esta forma, Superprof no aplica ninguna comisión sobre las clases particulares, lo que hace que los precios sean asequibles y atractivos. Además, la mayoría de nuestros profesores ofrecen la primera clase de forma gratuita.
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