I - Preámbulo
Los datos de contacto de los profesores nunca se envían a los alumnos excepto en el caso de que el profesor acepte las solicitudes de clase e indique que quiere enviar sus datos de contacto al alumno para organizar la primera lección.
Todas las páginas del sitio están protegidas por el protocolo HTTPS y la navegación entre las páginas está encriptada.
Superprof nunca guarda ningún dato de la tarjeta bancaria, salvo los 4 últimos dígitos.
Superprof no vende ni alquila ninguna información o datos de sus miembros.
Después de ver los anuncios, los estudiantes pueden ponerse en contacto con los profesores que hayan seleccionado.
Luego envía una solicitud de clase que contiene un mensaje a todos los profesores que parecen coincidir con tu solicitud. Estos mensajes no deben contener ningúna información de contacto del estudiante que no sea ya compartida por medio de la página Superprof, es decir, ni un número de teléfono, ni una URL, ni una dirección de correo electrónico o postal.
Conectar con uno de los profesores seleccionados no tendrá ningún costo y tendrás la posibilidad de contactar con tantos profesores como desees durante tu suscripción. De existir suscripción, esta será renovable automáticamente y sin compromiso.
El estudiante puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde tu cuenta.
Si varios de los profesores seleccionados están disponibles, el alumno solo pagará el precio del Pase Alumno (si aplica) una vez al mes y podrá así elegir el profesor que prefiera.
El estudiante solo puede ser reembolsado en caso de indisponibilidad del profesor. Según el caso, se podrá solicitar prueba para proceder con el reembolso. Nos gustaría señalar que si se acepta la solicitud de reembolso en caso de indisponibilidad del profesor, la desactivación del Pase de estudiante sigue siendo responsabilidad del usuario, a quien se invita a seguir el procedimiento de terminación para interrumpir la renovación del servicio.
Si la solicitud de clase se acepta inicialmente y luego se rechaza por razones éticas y legalmente sancionadas (como la solicitud explícita de sustituir al estudiante durante un examen o la redacción completa de trabajos), Superprof no responderá favorablemente a la solicitud de reembolso.
II - Política de privacidad
1. Generalidades
Superprof SAS (cuyo domicilio social se encuentra en 51 rue du faubourg Saint-Denis 75010 París, Francia), en su calidad de controlador de datos, concede gran importancia a la protección y el respeto de tu privacidad. Esta política tiene por objeto informarte sobre nuestras prácticas con respecto a la recopilación, el uso y el intercambio de información que debe proporcionarnos a través de nuestra plataforma (la "Plataforma") accesible desde el sitio web www.superprof.pe.
Esta política establece cómo tratamos los datos personales que recopilamos y que nos proporciona. Te invitamos a leer detenidamente este documento para conocer y comprender nuestras prácticas con respecto al procesamiento de tus datos personales que implementamos.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar y procesar los siguientes datos:
2.1. Información que nos proporciona directamente
Al utilizar nuestras Plataformas, debes enviarnos información, parte de la cual es probable que se identifique como ("Datos personales"). Este es particularmente el caso cuando llenas formularios (como el formulario de registro), cuando te pones en contacto con otro miembro de Superprof, cuando te comunicas con nosotros, ya sea por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación, o cuando nos dices sobre un problema.
Esta información contiene en particular los siguientes datos:
2.1.1. Los datos necesarios para registrarse en el servicio que brindamos en nuestras Plataformas. Estos datos incluyen tu nombre y apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, número de teléfono fijo, sexo, fecha de nacimiento, dirección IP, ID de Skype/Hangouts, contraseña. Entre esta información, solo son obligatorios tu apellido, nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. De lo contrario, Superprof no podrá prestarte los servicios que ofrecen nuestras Plataformas y no estarás autorizado a crear una cuenta en nuestra Plataforma;
2.1.2. una fotografía;
2.1.3. Una dirección postal;
2.1.4. Una copia de todos los intercambios entre Superprof y tu;
2.1.5. Una copia de todas las solicitudes de cursos o publicaciones realizadas en nuestras Plataformas;
2.1.6. Los detalles de las operaciones financieras o contables realizadas en nuestras Plataformas o por cualquier otro medio, que contengan, en particular, información relativa a tu tarjeta de pago, tus datos bancarios, información relativa a los cursos reservados o para los que hayas publicado un anuncio en nuestras Plataformas;
2.1.7. Detalles de tus visitas a nuestras Plataformas y el contenido al que has accedido;
2.1.8. Si corresponde, tus respuestas a nuestras encuestas y cuestionarios y las opiniones que dejaste para evaluar un curso realizado con otro miembro de nuestra comunidad, siendo esta información en particular susceptible de ser utilizada en el contexto de investigación y análisis del comportamiento del usuario;
2.1.9. Los datos que podemos solicitarte cuando nos informes de un problema con nuestras Plataformas o nuestros servicios;
2.1.10. Datos relacionados con tu ubicación cuando haya aceptado nuestra recopilación y procesamiento de estos datos;
2.2. Datos que recopilamos automáticamente
2.2.1. En el caso de que te conectes a nuestros servicios utilizando las funcionalidades de las redes sociales puestas a tu disposición, Superprof tendrá acceso a algunos de los datos (en particular, tu nombre, apellidos, fotografía, dirección de correo electrónico y número de amigos Facebook) de tu cuenta en dicha red social de acuerdo con las condiciones generales de uso de la red social de la que se trate. También podemos recopilar algunos de tus datos personales cuando interactúas con las funciones de estas redes sociales, como las funciones "Me gusta".
2.2.2. Durante cada una de tus visitas, es probable que recopilemos, de conformidad con la legislación aplicable y con tu consentimiento, cuando corresponda, información relacionada con los dispositivos en los que utilizas nuestros servicios o las redes desde las que accedes a nuestros servicios, como la de en particular, tus direcciones IP, datos de conexión, tipos y versiones de los navegadores de Internet utilizados, tipos y versiones de los complementos de tu navegador, sistemas operativos y plataformas, datos relacionados con su ruta de navegación en nuestras Plataformas, en particular tu ruta en las diversas páginas URL de nuestras Plataformas , el contenido al que accedes o consultas, los términos de búsqueda utilizados, los errores de descarga, la duración de la consulta de determinadas páginas, el identificador publicitario de tu dispositivo, las interacciones con la página así como cualquier número de teléfono utilizado para contactar con nosotros. Entre las tecnologías utilizadas para recopilar esta información, utilizamos cookies.
2.2.3. También recopilamos información sobre tu uso de nuestra Plataforma (como la cantidad de anuncios publicados, tu tasa de respuesta a los mensajes, tu fecha de registro, tu calificación promedio recibida, etc.) que puede mostrarse en tu perfil público.
2.3. Duración de la conservación de tus datos
Tus datos estarán seguros y se conservarán indefinidamente salvo que solicites su supresión a través de la dirección de correo electrónico holaperu@superprof.com
3. ¿Cómo utilizamos los datos que recopilamos?
3.1 Ejecutar contratos entre tu y nosotros o entre nosotros y nuestros socios comerciales y brindarte la información y los servicios solicitados. Este procesamiento es necesario para el cumplimiento de nuestras respectivas obligaciones contractuales.
3.2 Enviarte información sobre nuestros servicios (como confirmaciones de reserva de lecciones) por correo electrónico, SMS o cualquier otro medio de comunicación. Este procesamiento es necesario para el cumplimiento de nuestras respectivas obligaciones contractuales y/o se lleva a cabo con su consentimiento.
3.3 Cobrar tus pagos. Este procesamiento es necesario para el cumplimiento de nuestras respectivas obligaciones contractuales.
3.4 Para permitirte personalizar tu perfil en nuestras Plataformas. Este procesamiento se lleva a cabo sobre la base de su consentimiento.
3.5 Permitirte comunicarte e interactuar con otros miembros de nuestra comunidad. Este procesamiento es necesario para el cumplimiento de nuestras respectivas obligaciones contractuales y/o se lleva a cabo con su consentimiento.
3.6 Darte acceso y permitirte comunicarte con nuestro servicio de relaciones con miembros. Este procesamiento es (i) necesario para el cumplimiento de nuestras respectivas obligaciones contractuales, (ii) llevado a cabo con tu consentimiento y/o (iii) necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
3.7 Asegurar el cumplimiento de la ley aplicable y nuestros términos y condiciones. En caso de incumplimiento por tu parte, podemos suspender tu cuenta en nuestras Plataformas; Este procesamiento es (i) necesario para el cumplimiento de nuestras respectivas obligaciones contractuales, (ii) llevado a cabo con tu consentimiento y/o (iii) necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
3.8 Para enviarte, de conformidad con las disposiciones legales aplicables y con tu consentimiento cuando así lo exija la ley, mensajes e información de marketing, publicidad y promoción relacionados con el uso de nuestros servicios, métodos de reserva, o para sugerirte y aconsejarte sobre bienes o servicios que puedan ser de su interés. También es probable que utilicemos sus datos para enviarte mensajes publicitarios que puedan ser de tu interés en plataformas de redes sociales o sitios de terceros. Si deseas más información sobre este tema, te invitamos a leer los documentos contractuales de estas plataformas. Este procesamiento se basa en tu consentimiento y/o nuestro interés legítimo (brindarte información relevante).
3.9 Para notificarte cambios en nuestros servicios. Este procesamiento es necesario para (i) el cumplimiento de nuestras respectivas obligaciones contractuales, (ii) el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y/o (iii) el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
3.10 Administrar nuestras Plataformas y realizar operaciones técnicas internas en el contexto de resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, análisis, estudios y encuestas. Este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo (para garantizar la seguridad de nuestras Plataformas y mejorar sus características).
3.11 Mejorar y optimizar nuestras Plataformas, en particular para garantizar que la visualización de nuestro contenido se adapte a tu dispositivo. Este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo (brindarte contenido relevante).
3.12 Para permitirte utilizar las funciones interactivas de nuestros servicios si lo deseas. Este procesamiento es necesario para el cumplimiento de nuestras respectivas obligaciones contractuales y/o se lleva a cabo con tu consentimiento.
3.13 Para ayudarnos a mantener un entorno seguro y saludable en nuestras Plataformas. Este procesamiento (i) se basa en nuestro interés legítimo (garantizar la seguridad de nuestras Plataformas), (ii) es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y/o (iii) es necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de un derecho a la justicia.
3.14 Evaluar la efectividad de los mensajes publicitarios que enviamos y adaptarlos a nuestros miembros. Este procesamiento se basa (i) en nuestro interés legítimo (para medir y optimizar la efectividad de nuestras campañas) y/o (ii) en su consentimiento.
4. ¿Quiénes son los destinatarios de la información que recopilamos y por qué les enviamos esta información?
4.1. Como parte del uso de nuestros servicios, parte de su información se transmite a otros miembros de nuestra comunidad, a través de tu perfil público o como parte del proceso de reserva (por ejemplo, comunicamos tu número de teléfono a las personas con las que deseabas tener clases).
4.2. También trabajamos en estrecha colaboración con empresas de terceros que pueden tener acceso a tus datos personales y, en particular, con:
plataformas de redes sociales que pueden ofrecerte funciones que te permitan integrar información de tu cuenta en tu propia plataforma, en tu perfil de Superprof;
los subcontratistas que utilizamos para servicios técnicos, servicios de pago, verificación de identidad o proveedores de soluciones analíticas.
4.3. No compartimos tus datos con los terceros mencionados en 4.2. Exceptuando los siguientes casos:
4.4.1. Cuando utilizamos un proveedor de servicios en el contexto de la ejecución de cualquier contrato celebrado entre tu y nosotros o para proporcionar o mejorar nuestros servicios (por ejemplo, en el contexto de los pagos realizados a través de nuestras Plataformas);
4.4.2. Como parte del proceso de reserva, para proporcionar los servicios solicitados, estamos obligados a mostrar en nuestras Plataformas o transmitir a otro miembro algunos de tus datos personales, como tu nombre, fotografía, número de teléfono celular o dirección de correo electrónico.
4.4.3. Publicamos las reseñas que escribes como parte de nuestro sistema de reseñas en nuestras Plataformas. Estos avisos, que contienen tu nombre y tu fotografía, son visibles para todos los visitantes de nuestras Plataformas;
4.4.4. Cuando utilizamos motores de búsqueda y proveedores de análisis para mejorar y optimizar nuestras Plataformas;
4.4.5. Cuando lo solicitas expresamente (por ejemplo, cuando utilizas los métodos de autenticación proporcionados por las redes sociales), te suscribes a un servicio proporcionado por uno de nuestros socios, solicitas beneficiarse de una oferta o un buen plan de uno de nuestros socios);< /p>
4.4.6. Cuando tengamos la obligación legal de hacerlo o si creemos de buena fe que es necesario (i) responder a cualquier reclamo contra Superprof, (ii) cumplir con cualquier solicitud legal, (iii) hacer para llevar a cabo cualquier contrato celebrado con nuestros miembros, tales como las Condiciones Generales de Uso (iv) en caso de una emergencia que involucre la salud pública o la integridad física de una persona, (v) en el marco de investigaciones e investigaciones, o (vi) con el fin de garantizar los derechos, la propiedad y la seguridad de Superprof, de sus miembros y, en general, de cualquier tercero;
4.4.7. En caso de que vendamos o adquiramos un negocio o activos, en cuyo caso nos reservamos el derecho de compartir tus datos personales con el vendedor o comprador potencial de este negocio o estos activos.
4.4.8. Si Superprof o la totalidad o parte de sus activos son adquiridos por un tercero, los datos en nuestro poder serán, en su caso, cedidos al nuevo propietario.
4.4.9. De acuerdo con la ley aplicable y con su consentimiento cuando sea necesario, podemos agregar datos que le conciernen y que recibimos o enviamos a nuestros socios comerciales, incluidos todos o parte de tus datos personales y la información recopilada a través de las cookies. Esta información agregada sólo se utilizará para los fines descritos anteriormente.
4.4.10. Llamamos tu atención sobre el hecho de que si decides permitirnos acceder a parte de tu información, en particular a tus datos personales, a través de los servicios de conexión puestos a disposición por nuestros socios comerciales, sus políticas de privacidad también son oponibles. No tenemos control sobre la recopilación o el procesamiento de tus datos implementado por nuestros socios comerciales en su propia plataforma.
4.4.11 Nos autorizas a usar tu nombre, foto de perfil, contenido en relación con contenido comercial, patrocinado o asociado que distribuimos o mejoramos.
4.5 Puedes eliminar tu cuenta directamente desde tu panel de control en la sección de “mi cuenta” o escribirnos a holaperu@superprof.com para que un miembro de nuestro equipo pueda eliminar tu cuenta. No almacenamos ningún dato de cuentas eliminadas en nuestra oficina administrativa.
No pasamos tu contenido o información para su reventa a ninguna empresa de terceros.
5. ¿Cómo usamos y moderamos tus publicaciones?
5.1. Podemos leer los mensajes que intercambies con otros miembros de nuestra comunidad a través de nuestras plataformas, en particular con fines de prevención de fraude, mejora de nuestros servicios, asistencia al usuario, verificación del cumplimiento por parte de nuestros miembros de los contratos celebrados con nosotros y, en particular, nuestras Condiciones Generales de Uso. Por ejemplo, para evitar que un miembro eluda nuestro sistema de reservas en línea, nos autorizamos a navegar y analizar los mensajes intercambiados en nuestras Plataformas para asegurarnos de que no contengan datos de contacto o referencias a otros sitios web.
5.2. Nunca nos enteramos de tus comunicaciones con otros miembros de nuestra comunidad con fines publicitarios promocionales o dirigidos. Cuando es posible, utilizamos sistemas automatizados para moderar los mensajes enviados entre miembros a través de nuestras Plataformas, sin que se tome ninguna decisión individual.
6. Anuncios dirigidos, correos electrónicos y mensajes de texto que le enviamos
De acuerdo con la legislación aplicable y con su consentimiento cuando sea necesario, podemos utilizar los datos que nos proporcione en nuestras Plataformas con fines de prospección comercial (por ejemplo, para (i) enviarte nuestros boletines, (ii) enviarte invitaciones a nuestros eventos u otras comunicaciones que puedan ser de tu interés y (iii) mostrar anuncios dirigidos en plataformas de redes sociales o sitios de terceros).
Con respecto a los correos electrónicos promocionales: puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (i) desmarcando la casilla correspondiente en tu cuenta, (ii) haciendo clic en el enlace para darse de baja provisto en cada una de nuestras comunicaciones o (iii) poniéndote en contacto con nosotros.
Con respecto a la publicidad dirigida:
En plataformas de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Twitter): puede oponerse a este procesamiento en cualquier momento configurando los ajustes de publicidad en su cuenta.
7. ¿Se transfieren sus datos, cómo y dónde?
Por regla general, almacenamos tus datos personales dentro de la Unión Europea. Sin embargo, en la medida en que, por ejemplo, algunos de nuestros proveedores de servicios estén ubicados en países fuera de la Unión Europea ("Terceros países"), transferimos algunos de tus datos personales a terceros países. Este puede ser el caso, en particular, de terceros países para los que la Comisión Europea no haya tomado una decisión de "protección adecuada". En tal caso, nos aseguramos de que esta transferencia se realice de conformidad con la normativa aplicable y garantice un nivel de protección suficiente de la privacidad y los derechos fundamentales de las personas (en particular por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea ).
Previa simple solicitud a nuestro Delegado de Protección de Datos (dpo@superprof.com), podemos proporcionarte más información sobre estas transferencias (incluidas las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
8. ¿Cuáles son tus derechos sobre tus datos personales?
8.1. Tienes derecho a recibir una copia de tus datos personales en nuestro poder ("derecho de acceso").
8.2. También puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, así como la rectificación de datos personales erróneos u obsoletos ("derecho de eliminación y derecho de rectificación") escribiéndonos a holaperu@superprof.com. Ten en cuenta que podemos retener cierta información sobre tí cuando así lo exija la ley o cuando tengamos una razón legítima para hacerlo. Este es el caso, por ejemplo, si creemos que has cometido fraude o has violado nuestras Condiciones Generales de Uso y deseamos evitar que eludas las reglas aplicables a nuestra comunidad.
8.3. También tienes derecho a oponerte en cualquier momento por motivos relacionados con tu situación particular, (i) al procesamiento de tus datos personales con fines de marketing directo o al procesamiento realizado sobre la base de nuestro interés legítimo ("derecho a 'oponerse'”).
8.4. Tienes derecho a limitar el tratamiento que se realiza de tus datos personales (“derecho a la limitación”). Ten en cuenta que este derecho sólo se aplica si (i) cuestionas la exactitud de tus datos personales durante el tiempo que nos permites verificar la exactitud de estos últimos; (ii) en caso de procesamiento ilegal por nuestra parte y tu solicitud de una restricción de su uso en lugar de su eliminación, (iii) ya no necesitemos los datos personales para los fines del procesamiento pero siguen siendo necesarios para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales; iv) en caso de ejercicio de su derecho de oposición durante el plazo de comprobación sobre si los motivos legítimos que perseguimos prevalecen sobre los suyos.
8.5. Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente o a obtener reparación ante los tribunales competentes si consideras que no hemos respetado sus derechos.
8.6. También tiene derecho a la portabilidad de tus datos, es decir, el derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y el derecho a transmitir estos datos a otro responsable del tratamiento (“ derecho a la portabilidad”).
8.7. También tienes derecho a definir directivas relacionadas con el destino de tus datos personales después de la muerte de algún usuario.
8.8. Para ejercer estos derechos, puedes comunicarse con nuestro Delegado de Protección de Datos Personales.
8.9. Confidencialidad de tu contraseña
Eres responsable de la confidencialidad de la contraseña que has elegido para acceder a tu cuenta en nuestras Plataformas.
Aceptas mantener esta contraseña en secreto y no comunicarla con nadie.
8.10. De acuerdo con el artículo 223-2 del Código de Consumo, tanto los alumnos como los profesores de Superprof pueden suscribirse a una lista de oposición a llamadas..
9. Enlaces a otros sitios web y redes sociales
En ocasiones, nuestras plataformas pueden contener enlaces a los sitios web de nuestros socios o empresas de terceros. Ten en cuenta que estos sitios web tienen su propia política de privacidad y que no somos responsables del uso que estos sitios hagan de la información recopilada cuando haces clic en estos enlaces. Te invitamos a leer las políticas de privacidad de estos sitios antes de transmitirles tus datos personales.
10. Modificación de nuestra política de privacidad
Podemos cambiar esta política de privacidad de vez en cuando. Cuando sea necesario, te informaremos y/o solicitaremos tu consentimiento. Te recomendamos que consultes esta página regularmente para tomar nota de cualquier cambio o actualización de nuestra política de privacidad.
11. Disputa
De conformidad con los artículos del Código del Consumidor L.611-1 y siguientes, se prevee que para cualquier disputa de naturaleza contractual que no haya podido resolverse en el marco de una queja previamente presentada a nuestro servicio de atención al cliente, puedes, como consumidor, recurrir gratuitamente a la mediación poniéndote en contacto con la Asociación Nacional de Mediadores (ANM) ya sea por correo postal escribiendo a 62, rue Tiquetonne 75002 PARIS o por correo electrónico completando el formulario de referencia en línea en la siguiente dirección: www.anm-conso.com.
12. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con esta política de privacidad o para cualquier solicitud relacionada con tus datos personales, puedes contactarnos de la siguiente manera:
- enviando un correo electrónico a nuestro Delegado de Protección de Datos a dpo@superprof.com
- o escribiéndonos a la siguiente dirección: Superprof SAS – A la atención del responsable de la protección de datos – 51 rue du faubourg Saint-Denis 75010 Paris.
III - Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código del Consumidor, el consumidor dispone de un plazo de catorce días para ejercer su derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, previa llamada telefónica o fuera de línea. -Escrutinio de los locales, sin tener que justificar su decisión ni correr con otros gastos que los previstos en los artículos L. 221-23 a L. 221-25.
El plazo mencionado en el primer párrafo corre a partir del día de la celebración del contrato.
El derecho de desistimiento se puede ejercer contactando con Superprof de la siguiente forma:
1 - Escribe un correo electrónico a holaperu@superprof.com con el asunto: "Derecho de desistimiento"
2 - El correo electrónico debe contener el formulario de derecho de desistimiento de conformidad con la ley descargar aquí.
También puedes enviar el formulario de derecho de desistimiento a la siguiente dirección: Superprof SAS, 51 rue du faubourg Saint-Denis, 75010 París. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento en el plazo mencionado, únicamente se reembolsará el precio adeudado por la conexión con el profesor (si aplica) o la suscripción premium (200 S.).
Tras la recepción del correo electrónico o carta, el equipo de Superprof se compromete a reembolsar al solicitante el importe pagado en un plazo de 14 días.
El Suscriptor podrá, si lo desea, prescindir inmediatamente d los servicios de pago sin esperar a que finalice el plazo de desistimiento, de conformidad con el artículo L.221-25 del Código de Consumo.
Sin embargo, si el suscriptor se conecta a su cuenta y utiliza los servicios antes de la expiración de este período, esta primera conexión después de contratar una suscripción constituye una solicitud expresa del suscriptor para acceder de inmediato a los servicios pagos.
El suscriptor que haya solicitado beneficiarse de servicios de pago antes de que finalice el plazo de desistimiento deberá abonar una cantidad proporcional a su uso de los servicios.
Superprof reembolsará entonces al suscriptor el precio de la suscripción menos el importe correspondiente al número de días transcurridos entre el día de la primera utilización de la suscripción y el de recepción por parte de Superprof de la solicitud de baja, especificando que cualquier día de inicio vence.
La devolución se realizará en el plazo de 14 días desde la fecha en que Superprof haya sido informada de la decisión de desistimiento del suscriptor, por el mismo medio de pago que utilizó el suscriptor para la transacción inicial, salvo que éste indique lo contrario.
No puedes cancelar un pedido de Pase Alumno sí se ha iniciado a petición tuya y el profesor ha aceptado que intercambies tus datos de contacto, ya que por lo tanto pierdes tu derecho de desistimiento.